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자주하는질문

자주하는질문 게시판 입니다.

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  • A
  • 프루터블 제품의 하얀가루!!


    걱정하지 마세요!!


    간혹 제품이 서로 엉키고 긁혀서 하얀색가루가

    발생하기도 해요!!



    이런 제품에 대한문의가 있어 저희가 제조사 측에 문의하였고

    공식적인 답변을 받았습니다



    이는 프루터블이 천연 재료로 만들었으며

    제품을 예쁘게 보이려고하는 인공화학물이 들어가있지 않다는

    좋은 증거 입니다!!

  • A


  • 단순 변심이 아닌 제품의 하자 및 손상에 대해서는 문제 접수 후 확인 절차를 통해 반품이나 환불 가능합니다.



  • A


  • 신규 제품 제안해 주시면 구매 가능하십니다.

    제품 검토 후 제안에 대한 적립금이나 별도 사은품까지 제공해 드립니다.



  • A


  • 추가 비용 발생은 없으나

    동물용 식품등은 간혹 검역 검사에 지정 되게 됩니다.

    만약, 검역검사 지정시
    (검역 검사 비용 및 기타 부대비용 5,500원은 고객님 부담입니다)


    검역지정은 어떻게 알게되나요?


    검역검사에 지정시 해당 관세사에서

    검역검사 비용청구가 문자로 가게 됩니다

    해당계좌로 직접 고객님께서 입금해주시면

    통관 절차가 순조롭게 진행되오니 이용시 참고하여 주세요

  • A


  • 웁스 펫은 해외 현지 자사에서 제품 매입시 유통기한을 최우선으로 주요하게 관리하고 있습니다.

    유통기한 임박한 제품은 판매하지 않습니다.



  • A


  • 국내 배송 제품은 당일 배송 (오후 3시 주문까지)
    해외배송 제품은 재고보유시 평균 4~5일 내 고객 배송 완료됩니다. (재고 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다)



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